La tecnología que une a las personas
Comunicaciones Unificadas
Ofrecemos herramientas para que el trabajo no tenga distancias.
¿Qué son las comunicaciones unificadas?
Cuando hablamos de comunicaciones unificadas, también conocidas como herramientas de colaboración, nos referimos a la integración (en tiempo real) de las diversas formas de comunicación que incluyen voz, video, chat, colaboración y mensajería de texto. Un solo lugar para administrar múltiples interacciones. También se incluyen los asistentes virtuales en texto y en voz.
Son un conjunto de herramientas diseñadas para facilitar la comunicación entre personas, permiten comunicarse mejor y favorecen el trabajo en equipo.
Llamadas en cualquier dispositivo. Podemos atender llamadas en cualquier dispositivo: el móvil, el PC o el teléfono de sobremesa.
Reuniones de trabajo eficientes. En cuestión de segundos se puede organizar una reunión con audio, video, compartir escritorio.
Uso del número corporativo. Todas las llamadas realizadas se identificarán con el número de la empresa. No será necesario mostrar el número de móvil.
Facilitan la comunicación. Resolver con agilidad dudas o peticiones. Chat entre compañeros de trabajo o llamadas eficientes, sabemos si están disponibles o no gracias a indicadores de presencia.
Videollamadas efectivas. No solo los miembros de la empresa se podrán ver las caras, también clientes o colaboradores podrán hablar “de tú a tú”. Una imagen transmite mucho más que una simple llamada de voz.
Seguridad. Son herramientas diseñadas para el uso corporativo, donde las comunicaciones son cifradas y seguras.
Ventajas de las comunicaciones unificadas
Beneficios de la empresa
Reducción de costes. Evitar desplazamientos en visitas a clientes o colaboradores. Reducción de tiempos en convocatorias de reuniones.
Teletrabajo. No solo por necesidad (durante la pandemia) sino que facilita la conciliación familiar, y permite reducir costes en espacios de trabajo y desplazamientos.
Productividad. Conseguimos mejores resultados en menor tiempo gracias a estar mejor comunicados.
Mejoras de servicio. Los clientes podrán esperar menos para ser mejor atendidos por teléfono.
Rainbow
Rainbow es la herramienta de comunicaciones unificadas desarrollada por Alcatel-Lucent. Crea un espacio de trabajo colaborativo integrado e innovador basado en la nube. Con 1,5 millones de usuarios activos, sigue creciendo y mejorando.
Control de escritorio remoto. Requiere licencia Enterprise.
Clic to call: conector para google Chrome. Llamadas con un solo clic.
Calendario compartido (Outlook 365, Exchange, google calendar).
Integración con telefonía corporativa. Requiere centralita Asterisk o centralita Alcatel.
Servicios de Colaboración: llamadas IP, videollamadas en grupo, equipos (burbujas), chat, espacio de almacenamiento en nube, compartir pantalla.
Conector para Teams. Permite usar Alcatel Rainbow para la telefonía y Microsoft Teams para el resto de funcionalidades.
Funcionalidades de Rainbow
Essential
Gratuito
Para pequeños equipos que quieren probar Rainbow por un tiempo ilimitado (sin SLA).
LLÁMANOSBusiness
Precio por usuario/mes
Para equipos y empresas listas para hacer que Rainbow sea el centro de sus proyectos y sus comunicaciones, con garantía de servicio.
LLÁMANOSEnterprise
Precio por usuario/mes
Todo lo incluido en Business donde se añaden servicios Premium y servicios para administradores.
LLÁMANOSConference
Pago por uso o por usuario
Usuarios Essential, business o Enterprise pueden disponer del servicio Conference para hacer llamadas telefónicas de conferencia con múltiples participantes a la vez.
LLÁMANOSInterconexión de Microsoft Teams con la telefonía
Teams es la herramienta colaboración de Microsoft ofrecida junto al paquete Office 365, conceptualmente es bastante similar a Rainbow.
Chat y colaboración. Comunicación por mensajería individual o en grupos de trabajo.
Trabajo remoto. Es la principal ventaja de este tipo de herramientas.
Reuniones y llamadas. Audio y video, con la opción de compartir pantalla.
Grupos de trabajo. Se pueden crear tantos grupos como sean precisos, por proyectos, departamentos, actividades…
Compartir aplicaciones de productividad. Al formar parte del paquete Office, se pueden abrir archivos compartidos de Excel, Word, etc para que varias personas lo editen a la vez.
Funcionalidades
Telefonía en Teams
Microsoft permite contratar llamadas directamente con ellos (paquetes de minutos, numeraciones, ..). Tpartner ofrecemos la alternativa de conectar la telefonía existente en la empresa a Teams.
