La tecnología que une a las personas

Comunicaciones Unificadas

Ofrecemos herramientas UCaaS para que el trabajo no tenga distancias.

¿Qué son las comunicaciones unificadas?

Cuando hablamos de comunicaciones unificadas, también conocidas como UCherramientas de colaboración, nos referimos a la integración (en tiempo real) de las diversas formas de comunicación que incluyen voz, video, chat, colaboración y mensajería de texto. Un solo lugar para administrar múltiples interacciones con compañeros, clientes y proveedores. También se incluyen los asistentes virtuales en texto y en voz, como un chatbot en la web o en la línea telefónica.

Las comunicaciones Unificadas se ofrecen bajo el modelo UCaaS, para que la empresa tenga unos costes controlados, sin inversión inicial, y escalable según el número de empleados.  Son un conjunto de herramientas diseñadas para facilitar la comunicación entre personas, permiten comunicarse mejor y favorecen el trabajo en equipo.

01.

Llamadas en cualquier dispositivo. Podemos atender llamadas telefónicas en cualquier dispositivo: el móvil, el PC o el teléfono de sobremesa. Con aplicaciones disponibles para Windows, Mac, Android o iOS, así como versión web.

02.

Reuniones de trabajo eficientes. En cuestión de segundos se puede organizar una reunión con audio, video y compartir escritorio.

03.

Uso del número corporativo. Todas las llamadas realizadas se identificarán con el número de la empresa. No será necesario mostrar el número de móvil, que puede ser privado.

04.

Facilitan la comunicación. Resolver con agilidad dudas o peticiones. Chat entre compañeros de trabajo o llamadas eficientes, sabemos si están disponibles o no gracias a indicadores de presencia.

05.

Videollamadas efectivas. No solo los miembros de la empresa se podrán ver las caras, también clientes o colaboradores podrán hablar “de tú a tú”. Una imagen transmite mucho más que una simple llamada de voz.

06.

Seguridad. Son herramientas UCaaS profesionales, diseñadas para el uso corporativo, donde las comunicaciones son cifradas y muy seguras.

Ventajas de las comunicaciones unificadas UCaaS

Beneficios para la empresa

Reducción de costes. Evitar desplazamientos en visitas a clientes o colaboradores con herramientas UC. Reducción de tiempos en convocatorias de reuniones.

Teletrabajo. No solo por necesidad (durante la pandemia) sino que facilita la conciliación familiar, y permite reducir costes en espacios de trabajo y desplazamientos.

Productividad. Conseguimos mejores resultados en menor tiempo gracias a estar mejor comunicados.

Mejoras de servicio. La atención al cliente puede integrarse con herramientas UC. Los clientes podrán esperar menos para ser mejor atendidos por teléfono.

Rainbow

Rainbow es la herramienta de comunicaciones unificadas desarrollada por Alcatel-Lucent. Crea un espacio de trabajo colaborativo integrado e innovador basado en la nube. Con 1,5 millones de usuarios activos, sigue creciendo y mejorando.

01.

Servicios de Colaboración: llamadas IP, videollamadas en grupo, equipos de trabajo (burbujas), chat, almacenamiento en nube, compartir pantalla.

02.

Integración con telefonía corporativa. Requiere centralita Asterisk o centralita Alcatel.

03.

Herramientas de productividad: Clic to call, conector para google Chrome. Plugin para outlook.

04.

Calendario compartido (Outlook 365, Exchange, google calendar).

05.

Integración de telefonía con CRM más populares (Salesforce, Microsoft, Zendesk, Zoho)

06.

Conector para Teams. Permite usar Alcatel Rainbow para la telefonía y Microsoft Teams para el resto de funcionalidades UC.

Funcionalidades de Rainbow

Essential

Gratuito

Para pequeños equipos que quieren probar Rainbow por un tiempo ilimitado (sin integración de telefonía corporativa).

LLÁMANOS

Business

Precio por usuario/mes

Para equipos y empresas listas para hacer que Rainbow sea el centro de sus proyectos y sus comunicaciones, con garantía de servicio.

LLÁMANOS

Enterprise

Precio por usuario/mes

Todo lo incluido en Business donde se añaden servicios Premium y servicios para administradores.

LLÁMANOS

Conference

Pago por uso o por usuario

Usuarios Essential, business o Enterprise pueden disponer del servicio Conference para hacer llamadas telefónicas de conferencia con múltiples participantes a la vez.

LLÁMANOS

Interconexión de Microsoft Teams con la telefonía

Teams es la herramienta colaboración de Microsoft ofrecida junto al paquete Office 365, conceptualmente es bastante similar a Rainbow.

01.

Chat y colaboración. Comunicación por mensajería individual o en grupos de trabajo.

02.

Trabajo remoto. Es la principal ventaja de este tipo de herramientas.

03.

Reuniones y llamadas. Audio y video, con la opción de compartir pantalla.

04.

Grupos de trabajo. Se pueden crear tantos grupos como sean precisos, por proyectos, departamentos, actividades…

05.

Compartir aplicaciones de productividad. Al formar parte del paquete Office, se pueden abrir archivos compartidos de Excel, Word, etc para que varias personas lo editen a la vez.

Funcionalidades de MS Teams

Telefonía en Teams

Tpartner ofrece la posibilidad de conectar la telefonía existente en la empresa a Teams a través del servicio Direct Routing. Se mantendrá la numeración corporativa para las llamadas de Teams.

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